Retur- och återbetalningspolicy
1. ÅNGERRÄTT
Återbetalningspolitiken för säljaren, vars produkter säljs på vår webbplats (hädanefter kallad "Säljaren"), varar i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur.
Du har rätt att ångra detta avtal inom en period av fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen går ut fjorton dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har utsett, som inte är transportören, fysiskt har tagit emot varan eller den sista varan, om det är ett avtal som rör flera varor som konsumenten har beställt med en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har gått sedan du mottog artikeln kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.
För att kunna utnyttja en retur måste artikeln från din beställning vara i samma skick som när du mottog den, aldrig använd eller använt, med etiketter och i sin ursprungliga förpackning. Du måste också kunna uppvisa ett köpbevis (till exempel en kopia av kvittot) för den artikel du vill returnera.
För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@unikup.com
Om din returförfrågan godkänns av Säljaren kommer vi att skicka en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Artiklar som returneras utan en föregående returförfrågan inom den angivna tidsramen kommer inte att accepteras.
Du kan kontakta oss för eventuella frågor angående returer på följande adress contact@unikup.com
2. RETURPROCEDUR
För att utöva din ångerrätt måste du informera UNIKUP om ditt beslut att ångra detta avtal genom en tydlig deklaration (till exempel via e-post) till följande adress contact@unikup.com.
Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera din artikel.
Beroende på var du bor kan det ta ett tag innan du får din utbytta artikel.
Om du skickar en artikel med ett värde över 75 $, bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra försändelsen eller teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få artikeln som du returnerar.
3. RETURPOLITIK
För att hålla ångertiden behöver du bara skicka din kommunikation angående utövandet av ångerrätten innan ångertiden löper ut, vilket börjar från det ögonblick då artikeln överlämnas till transportören.
För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
SKADDADE ARTIKLAR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING
Du måste kontrollera din beställning så snart du får den och kontakta oss omedelbart om den levererade artikeln är defekt, skadad eller annorlunda än den du beställt.
Detta gör att vi kan bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.
ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS
Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.
Följande kan inte returneras och därmed inte återbetalas:
• lättfördärvliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter);
• personligt anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller skräddarsydda artiklar);
personliga hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter).
• farliga material och produkter, vätskor, gaser eller brandfarliga produkter.
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller bekymmer angående din specifika artikel.
BYTEN
Om du vill skaffa en annan artikel än den som beställdes rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den artikel som inte passar.
4. RETUR AV PRODUKTER
För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller ett bevis på köp. Efter att du har kontaktat oss via e-post kommer du att få en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returkostnaderna står konsumenten för.
5. ÅTERBETALNING
Om du begär en återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy kommer vi att skicka tillbaka alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för eventuella extra fraktkostnader som beror på att du har valt en annan fraktmetod än den kostnadsfria standardleveransen som erbjuds på vår webbplats), omedelbart och senast fjorton dagar efter den dag då vi har mottagit din begäran.
Återbetalningar (i förekommande fall)
Vi åtar oss att informera dig så snart säljaren har mottagit och inspekterat din returbeställning. Vi kommer att informera dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts av säljaren eller inte. Om säljaren godkänner din återbetalningsbegäran kommer du automatiskt att återbetalas det belopp som betalades för den eller de returnerade artiklarna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i alla fall kommer du inte att ådra dig några kostnader till följd av återbetalningen. Observera att behandling av återbetalningar av banker och olika betalningsorgan är föremål för sina egna tidsramar och att vi inte kan kontrollera detta.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt) Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan din kreditkortsutgivare eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas. Kontakta sedan din bank. En behandlingstid är ofta nödvändig innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@unikup.com
Reaartiklar (om tillämpligt)
Policyn förblir densamma för reaartiklar.
Byten (om tillämpligt)
Byten är gratis och gäller för alla artiklar, inklusive skadade eller om du har storleksproblem. Endast returfrakten bekostas av kunden.
För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@unikup.com
Gåvor
Om den returnerade artikeln har märkts som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om artikeln inte har märkts som en gåva vid köpet, eller om mottagaren har valt att först ta emot artikeln och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till dem och de kommer att veta att du har returnerat artikeln.