1. PERIOADA DE RETRAGERE

Politica de returnare a vânzătorului, ale cărui produse sunt comercializate pe site-ul nostru web (denumit în continuare, „Vânzătorul”), durează 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la primirea comenzii dvs., din păcate nu vă putem oferi un ramburs și nu mai aveți dreptul să solicitați o returnare.

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract într-un termen de paisprezece zile fără a oferi un motiv. Perioada de retragere se încheie după paisprezece zile de la ziua în care dvs. sau un terț desemnat de dvs., care nu este transportatorul, ați luat fizic în posesie bunul sau ultimul bun, dacă este vorba despre un contract care vizează mai multe bunuri pe care consumatorul le-a comandat printr-o singură comandă și care sunt livrate separat. Dacă au trecut 14 zile de la primirea articolului, din păcate nu vă putem oferi un ramburs sau un schimb.

Pentru a beneficia de o returnare, articolul din comanda dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, niciodată purtat sau utilizat, cu etichetele și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să prezentați o dovadă a achiziției (de exemplu, o copie a chitanței) pentru articolul pe care doriți să-l returnați.

Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la contact@unikup.com

Dacă cererea dvs. de returnare este acceptată de Vânzător, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde trebuie să trimiteți coletul. Articolele returnate fără o cerere de returnare prealabilă în termenul indicat nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta pentru orice întrebare referitoare la returnări la următoarea adresă contact@unikup.com

2. PROCEDURA DE RETURNARE

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați UNIKUP cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) la următoarea adresă contact@unikup.com.

Va trebui să plătiți singur costurile de expediere pentru returnarea articolului dvs.

În funcție de locul în care locuiți, poate dura un timp înainte de a primi articolul schimbat.

Dacă expediați un articol cu o valoare mai mare de 75 $, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare care vă permite să urmăriți expedierea sau să achiziționați o asigurare de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul pe care îl returnați.

3. POLITICA DE RETURNARE

Pentru a respecta termenul de anulare, trebuie doar să trimiteți comunicarea dvs. referitoare la exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea termenului de anulare, care se încheie de la momentul în care articolul este încredințat transportatorului.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, acesta trebuie să fie în ambalajul original.

ARTICOLE DETERIORATE ȘI PROBLEME CU COMANDA DUMNEAVOASTRĂ

Trebuie să verificați comanda dumneavoastră imediat după primire și să ne contactați imediat în cazul în care articolul livrat este defect, deteriorat sau diferit de cel pe care l-ați comandat.

Acest lucru ne va permite să evaluăm problema și să depunem toate eforturile noastre pentru a o rezolva cât mai repede posibil.

ARTICOLE CARE NU POT FI RETURNATE

Prin excepție de la punctul 1 de mai sus, anumite tipuri de articole nu pot fi returnate.

Nu pot fi returnate, deci nu pot fi rambursate:
• produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele);
• produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele făcute la comandă);
articolele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe).
• materialele și produsele periculoase, lichidele, gazele sau produsele inflamabile.

Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de articolul dumneavoastră specific.

EXCHANGES

În cazul în care doriți să obțineți un articol diferit de cel care a fost comandat, vă recomandăm să plasați o nouă comandă și să returnați articolul care nu se potrivește.

4. RETURNAREA PRODUSULUI

Pentru a procesa o returnare, trebuie să ne furnizați un chitan sau o dovadă de achiziție. După ce ne contactați prin e-mail, veți primi o adresă de returnare la care puteți trimite produsele dumneavoastră. Cheltuielile de returnare sunt în sarcina consumatorului.

5. RAMBURSARE

Dacă solicitați o rambursare respectând termenii acestei politici, vă vom trimite toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră (cu excepția costurilor de livrare suplimentare rezultate din alegerea unei alte metode de livrare decât livrarea standard oferită gratuit pe site-ul nostru), imediat și în orice caz nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care am primit cererea dumneavoastră.

Rambursări (dacă este cazul)
Ne angajăm să vă informăm imediat ce Vânzătorul a primit și inspectat comanda dumneavoastră returnată. Vă vom anunța dacă rambursarea dumneavoastră ca urmare a acestei returnări a fost aprobată sau nu de către Vânzător. În cazul în care Vânzătorul aprobă cererea dumneavoastră de rambursare, veți fi rambursat automat suma plătită pentru articolul sau articolele returnate pe același cont legat de metoda dumneavoastră inițială de plată, cu excepția cazului în care ați convenit expres asupra unei metode de plată diferite; în orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a rambursării. Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursării de către instituțiile bancare și diversele organisme de plată este supusă unor termene proprii pe care nu le putem controla.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul) Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi contul dumneavoastră bancar. Apoi, contactați emitentul cardului de credit, deoarece poate exista o întârziere înainte ca rambursarea dumneavoastră să fie afișată oficial. Apoi, contactați banca dumneavoastră. De obicei, este necesară o perioadă de procesare înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă, după ce ați efectuat toate aceste etape, nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@unikup.com

Articole în promoție (dacă este cazul)
Politica rămâne aceeași pentru articolele în promoție.

Schimb (dacă este cazul)
Schimburile sunt gratuite și valabile pentru toate articolele, inclusiv pentru cele deteriorate sau dacă aveți probleme de mărime. Doar costurile de returnare sunt în sarcina clientului.

Pentru a iniția un schimb, ne puteți contacta la contact@unikup.com

Cadouri
Dacă articolul returnat a fost marcat ca și cadou la achiziție și v-a fost trimis direct, veți primi un credit cadou egal cu valoarea returnării dumneavoastră. Odată ce vom primi articolul returnat, vă va fi trimis un voucher cadou. 

Dacă articolul nu a fost marcat ca și cadou la achiziție, sau dacă destinatarul a ales să primească articolul mai întâi și să vi-l ofere mai târziu, îi vom trimite o rambursare și va ști că ați returnat articolul.