1. FORTRYDELSESPERIODE

Den returpolitik, som sælgeren, hvis produkter sælges på vores hjemmeside (herefter kaldet "Sælger"), har, varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, og du har ikke længere ret til at anmode om en returnering.

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, der ikke er transportøren, fysisk har taget imod varen eller den sidste vare, hvis det drejer sig om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med én ordre og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at kunne returnere, skal varen fra din ordre være i samme stand, som da du modtog den, aldrig brugt eller anvendt, med mærkerne og i sin originale emballage. Du skal også fremvise et bevis for købet (for eksempel en kopi af kvitteringen) af den vare, du ønsker at returnere.

For at starte en returnering, kan du kontakte os på contact@unikup.com

Hvis din returneringsanmodning godkendes af Sælgeren, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående returneringsanmodning inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.

Du kan kontakte os med spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse contact@unikup.com

2. RETURPROCEDURE

For at udnytte din ret til fortrydelse, skal du informere UNIKUP om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (for eksempel via e-mail) til følgende adresse contact@unikup.com.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returneringen af din vare.

Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare med en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringsservice, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsikring for forsendelsen. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURPOLITIK

For at overholde fortrydelsesfristen skal du blot sende din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen udløber, som starter fra det øjeblik, hvor varen overdrages til transportøren.

For at være berettiget til en returnering, skal din vare være ubenyttet og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

SKADEDE ARTIKLER OG PROBLEMER MED DIN BESTILLING

Du skal kontrollere din bestilling straks ved modtagelsen og kontakte os straks, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du har bestilt.

Dette vil give os mulighed for at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.

ARTIKLER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som en undtagelse til punkt 1 ovenfor kan visse typer af artikler ikke returneres.

Kan ikke returneres, og dermed ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter);
• personligt tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller skræddersyede varer);
personlige plejeartikler (såsom skønhedsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brændbare produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

OMBYTNINGER

I tilfælde af at du ønsker at anskaffe en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny bestilling og returnerer den uegnede vare.

4. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købsbevis. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvor du kan returnere dine produkter. Omkostningerne ved returnering afholdes af forbrugeren.

5. REFUNDERING

Hvis du anmoder om en refusion i overensstemmelse med vilkårene i denne politik, vil vi sende dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig (undtagen de ekstra leveringsomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsmetode end den gratis standardlevering, der tilbydes på vores hjemmeside), straks og i alle tilfælde senest fjorten dage efter den dag, hvor vi har modtaget din anmodning.

Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din bestilling, der er blevet returneret. Vi vil lade dig vide, om din refusion på grund af denne returnering er blevet godkendt af sælgeren. Hvis sælgeren godkender din anmodning om refusion, vil du automatisk blive refunderet det beløb, der er betalt for de returnerede varer, til den samme konto, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; i alle tilfælde vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger som følge af refusionen. Bemærk, at behandlingstiden for refusioner fra banker og forskellige betalingsinstitutioner er underlagt deres egne tidsfrister, og vi kan ikke kontrollere dette.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. Der kræves ofte en behandlingstid, før en refusion vises.
Hvis du efter at have fulgt alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på  contact@unikup.com

Udsalgsartikler (hvis relevant)
Politikken forbliver den samme for udsalgsartikler.

Bytte (hvis relevant)
Bytter er gratis og gælder for alle artikler, inklusive beskadigede eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returfragtomkostningerne er kundens ansvar.

For at starte et bytte kan du kontakte os på contact@unikup.com

Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig. 

Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi sende dem en refusion, og de vil vide, at du har returneret varen.